K.STORE

УСЛОВИЯ ЗАКАЗА

Условия выкупа и доставки

Настоящие условия описывают порядок работы сервиса K.STORE (далее — «Сервис») при выкупе и доставке товаров из зарубежных магазинов по поручению покупателя. Оформляя и оплачивая заказ, покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями и согласен с ними.

1. Статус сервиса: агент, а не продавец

Сервис действует как агент по поручению покупателя: находит, выкупает и доставляет выбранный покупателем товар. Сервис не является продавцом, производителем или импортёром товара. Договор купли-продажи заключается между покупателем и зарубежным магазином или продавцом; Сервис оказывает услугу выкупа и логистики.

2. Выбор товара и размерная сетка

Ответственность за выбор товара — модели, размера, цвета, комплектации и соответствия размерной сетке — несёт покупатель. Сервис может дать рекомендации, но окончательное решение принимает покупатель. Возврат или обмен по причине неверно выбранного размера или несоответствия ожиданиям по этим параметрам не является основанием для претензии к Сервису.

3. Гарантийные обязательства

Гарантийные обязательства по товару несёт производитель или магазин, в котором товар был приобретён. Сервис не предоставляет собственную гарантию на товар и не заменяет её. При наступлении гарантийного случая Сервис может помочь с логистикой (пересылкой товара продавцу или в сервисный центр), но не отвечает за результат рассмотрения обращения производителем или магазином.

4. Покупка на площадках ресейла

Покупка на площадках ресейла (eBay и аналогичных) — это всегда риск. Ответственность за выбор продавца, состояние лота и соответствие «ожидание — реальность» лежит на покупателе. Рекомендуем подходить к выбору продавца трезво и не гнаться за минимальной ценой.

Сервис гарантирует, что:

  • будет выкуплен именно тот лот, ссылку на который прислал покупатель;
  • покупка совершается у того же продавца, что указан в ссылке;
  • товар будет доставлен в той комплектации и состоянии, в которых его отправит продавец.

Сервис не отвечает за расхождения между описанием лота продавцом и фактическим состоянием товара, если товар доставлен в том виде, в котором его отправил продавец.

5. Сроки доставки

Срок доставки — 25–35 дней с момента доставки товара на склад транспортной компании.

Почему так? Некоторые магазины находятся далеко от склада или в другой стране, поэтому срок напрямую зависит от скорости доставки товара на адрес склада. Максимальный срок задержки — 90 дней, по истечении которых, если товар не доставлен, покупатель вправе запросить полный возврат средств.

6. Утеря груза

Если товар будет утерян во время доставки, Сервис гарантирует полный возврат средств за товар и оплаченную доставку.

7. Хрупкие товары

Сохранность хрупких грузов (вазы, тарелки, изделия из стекла и керамики и т. п.) напрямую зависит от упаковки, в которой их отправил продавец. Сервис не может гарантировать сохранность таких товаров — их доставка осуществляется на страх и риск покупателя.

По желанию покупателя доступна страховка хрупкого груза — +10 % к стоимости (но минимум 1 000 ₽). Каждый случай рассматривается индивидуально. При оформлении страховки в случае повреждения предусмотрена компенсация в согласованном объёме.

8. Стоимость и оплата

Стоимость заказа складывается из цены товара (пересчитанной по курсу ЦБ РФ на дату оформления), стоимости доставки и комиссии Сервиса (минимум 2 000 ₽). Оплата производится онлайн; после оплаты покупатель получает электронный чек. Доставка по России для части заказов оплачивается вторым платежом по фактическому весу посылки.

9. Возврат средств

Полный возврат средств возможен в случаях: невозможности выкупа товара (товар продан, снят с продажи), утери груза при доставке, а также при задержке доставки свыше 90 дней. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата.

Если магазин или сайт был выбран покупателем, товар выкуплен, но в итоге не был доставлен на адрес склада, и магазин отказывается делать возврат, — возврат денежных средств не предусмотрен. О рисках недоставки с ненадёжного сайта покупатель предупреждается до оплаты.

10. Условия отмены заказа

Отмена заказа возможна только до перехода в статус «Оплачен». После оплаты действуют следующие правила:

  • статус «Оплачен, но ещё не выкуплен» — возможна замена на другой товар по согласованию с Сервисом;
  • статус «Выкуплен» — возврат возможен только на усмотрение магазина, в котором был оформлен заказ, и с удержанием половины комиссии за услуги Сервиса.

11. Таможня и ограничения

Товары приобретаются для личного использования. Покупатель подтверждает, что выбранный товар не запрещён и не ограничен к ввозу на территорию Российской Федерации. Сервис не несёт ответственности за задержки, вызванные действиями таможенных органов.

Запрещённые к перевозке товары:

  • Наличные деньги, кредитные карты, банкноты
  • Ювелирные изделия, драгоценные металлы
  • Краски и токсичные вещества
  • Сжатые газы, аэрозоли и содержащие их предметы
  • Порошкообразные вещества
  • Горючие вещества и спирты (включая парфюм)
  • Взрывчатые и опасные предметы: зажигалки, петарды и т. п.
  • Оружие и его части: огнестрельное, холодное, электрошокеры, арбалеты и т. п.
  • Наркотические вещества, их заменители и прекурсоры
  • Лекарственные препараты
  • Растения и их семена
  • Живые существа
  • Продукты животного происхождения: молоко, мясо, рыба, мёд и т. д.
  • Товары двойного назначения

12. Персональные данные

Обработка персональных данных покупателя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на сайте.

13. Принятие условий

Оплачивая заказ, покупатель подтверждает, что ознакомился и полностью согласен с настоящими условиями выкупа и доставки.