K.STORE

УСЛОВИЯ ЗАКАЗА

Условия выкупа и доставки

Настоящие условия описывают порядок исполнения поручений на выкуп и доставку товаров из зарубежных магазинов и являются неотъемлемой частью агентского договора (публичной оферты). Оформляя и оплачивая заказ, Принципал подтверждает, что ознакомился с условиями и согласен с ними.

1. Стороны: Агент и Принципал

Агент — ООО «МАРКЕТ ЛИНК» (бренд K.STORE) — действует от своего имени, но по поручению и за счёт Принципала: находит, выкупает и доставляет выбранный Принципалом товар.

Принципал — клиент, выдавший поручение.

Агент не является продавцом, производителем или импортёром товара. Договор купли-продажи заключается между Принципалом и зарубежным магазином или продавцом торговой площадки (далее — Продавец); Агент оказывает услуги выкупа и логистики.

2. Выбор товара и размерная сетка

Ответственность за выбор товара — модели, размера, цвета, комплектации и соответствия размерной сетке — несёт Принципал. Агент может дать рекомендации, но окончательное решение принимает Принципал. Возврат или обмен по причине неверно выбранного размера или несоответствия ожиданиям по этим параметрам не является основанием для претензии к Агенту.

3. Гарантийные обязательства

Гарантийные обязательства по товару несёт производитель или Продавец, у которого товар приобретён. Агент не предоставляет собственную гарантию на товар и не заменяет её. При наступлении гарантийного случая Агент может помочь с логистикой (пересылкой товара Продавцу или в сервисный центр), но не отвечает за результат рассмотрения обращения производителем или Продавцом.

4. Покупка на площадках ресейла

Покупка на площадках ресейла (eBay и аналогичных) — это всегда риск. Ответственность за выбор Продавца, состояние лота и соответствие «ожидание — реальность» лежит на Принципале. Рекомендуем подходить к выбору Продавца трезво и не гнаться за минимальной ценой.

Агент гарантирует, что:

  • будет выкуплен именно тот лот, ссылку на который прислал Принципал;
  • покупка совершается у того же Продавца, что указан в ссылке;
  • товар будет доставлен в той комплектации и состоянии, в которых его отправит Продавец.

Агент не отвечает за расхождения между описанием лота Продавцом и фактическим состоянием товара, если товар доставлен в том виде, в котором его отправил Продавец.

5. Аукционы и предложения цены

Если товар приобретается на аукционе или через предложение цены (оффер), Агент делает ставку либо направляет оффер в пределах суммы, согласованной с Принципалом. Результат торгов Агент не контролирует: ставка может не выиграть, а Продавец — отклонить оффер или не ответить на него.

Порядок действий в этом случае и размер удержания при возврате средств установлены разделом 5 Политики возврата и отмены заказов.

6. Сроки доставки

Ориентировочный срок доставки — 25–35 дней с момента поступления товара на склад транспортной компании, если иное не указано в расчёте.

Почему так? Некоторые магазины находятся далеко от склада или в другой стране, поэтому срок напрямую зависит от скорости доставки товара на адрес склада. Максимальный срок задержки — 90 дней с момента поступления товара на склад транспортной компании, по истечении которых, если товар не доставлен, Принципал вправе запросить полный возврат средств — за исключением случая, предусмотренного разделом 4 Политики возврата (Продавец не отправил товар и отказал в возврате).

7. Утеря груза

Если товар будет утерян во время доставки, Агент гарантирует полный возврат суммы заказа, включая агентское вознаграждение и оплаченную доставку.

8. Хрупкие товары

Сохранность хрупких грузов (вазы, тарелки, изделия из стекла и керамики и т. п.) напрямую зависит от упаковки, в которой их отправил Продавец. Агент не может гарантировать сохранность таких товаров — их доставка осуществляется на страх и риск Принципала.

По желанию Принципала доступна страховка хрупкого груза — 10 % от стоимости товара, но не менее 1 000 ₽. При оформлении страховки объявленная стоимость товара фиксируется в расчёте. В случае повреждения выплачивается компенсация в размере ущерба, но не более объявленной стоимости товара.

9. Стоимость и оплата

Сумма заказа складывается из цены товара (пересчитанной по курсу ЦБ РФ на дату выставления расчёта), стоимости отправки от Продавца, агентского вознаграждения (20 % от стоимости товара и отправки от Продавца, но не менее 2 000 ₽) и стоимости доставки. Оплата производится онлайн; после оплаты Принципал получает электронный чек. Доставка по России для части заказов оплачивается вторым платежом по фактическому весу посылки.

Агентское вознаграждение включает налоги, конвертацию валюты и трансграничный перевод средств Продавцу.

10. Отмена поручения и возврат средств

Порядок отмены поручения, размеры удержаний и сроки возврата установлены отдельным документом — Политикой возврата и отмены заказов. Коротко:

  • до оплаты — отмена без удержаний;
  • после оплаты, до выкупа — средства переносятся на новое поручение без удержаний либо возвращаются за вычетом 6 % от возвращаемой суммы — фактических расходов на перевод средств и обратную транзакцию;
  • отмена по вине Продавца (товара нет в наличии, Продавец не отправляет и не отвечает) — перенос средств на новое поручение без удержаний либо возврат за вычетом тех же 6 %, в объёме, фактически возвращённом Продавцом или площадкой;
  • ставка не выиграла или оффер отклонён, а Принципал отказывается повышать ставку и заказывать другой товар — возврат с удержанием 50 % агентского вознаграждения;
  • отмена по обстоятельствам на стороне Агента, утеря груза, задержка свыше 90 дней — полный возврат без удержаний.

11. Таможня и ограничения

Товары приобретаются для личного использования. Принципал подтверждает, что выбранный товар не запрещён и не ограничен к ввозу на территорию Российской Федерации. Агент не несёт ответственности за задержки, вызванные действиями таможенных органов.

Запрещённые к перевозке товары:

  • Наличные деньги, кредитные карты, банкноты
  • Ювелирные изделия, драгоценные металлы
  • Краски и токсичные вещества
  • Сжатые газы, аэрозоли и содержащие их предметы
  • Порошкообразные вещества
  • Горючие вещества и спирты (включая парфюм)
  • Взрывчатые и опасные предметы: зажигалки, петарды и т. п.
  • Оружие и его части: огнестрельное, холодное, электрошокеры, арбалеты и т. п.
  • Наркотические вещества, их заменители и прекурсоры
  • Лекарственные препараты
  • Растения и их семена
  • Живые существа
  • Продукты животного происхождения: молоко, мясо, рыба, мёд и т. д.
  • Товары двойного назначения

12. Персональные данные

Обработка персональных данных Принципала осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на сайте.

13. Принятие условий

Оплачивая заказ, Принципал подтверждает, что ознакомился и полностью согласен с настоящими условиями, агентским договором и Политикой возврата и отмены заказов.